Creatora

Menu

Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između Creatora, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Aladin Husić, Lepušići 34A, 10040 Zagreb, Hrvatska, OIB:04682900227 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i kupca proizvoda putem web trgovine www.creatora.hr.

2. Cijene i porezni status

Sve cijene u web trgovini izražene su u eurima (€).
Napomena o porezu: Prodavatelj nije obveznik PDV-a prema članku 90. stavku 2. Zakona o porezu na dodanu vrijednost, te se PDV ne obračunava. Istaknuta cijena je konačna cijena koju kupac plaća.

3. Sklapanje ugovora i narudžba

Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj potvrdi narudžbu putem e-maila. Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka prilikom narudžbe.

4. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće izvršiti na sljedeće načine:

  • Plaćanje pouzećem: Gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke od dostavne službe.
  • Uplata na račun (Virman/Internet bankarstvo): Prema podacima koje kupac primi nakon potvrde narudžbe. Roba se šalje nakon evidentirane uplate.

5. Dostava

  • Dostava se vrši putem BoxNow na području Republike Hrvatske.
  • Trošak dostave iznosi 3,00 € i jasno je iskazan prije potvrde narudžbe. Za narudžbe iznad 49,00 € dostava je besplatna.
  • Okvirni rok isporuke je 2-3 radna dana od slanja paketa.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (Povrat robe)

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, OSIM u slučaju kupnje personaliziranih proizvoda.

VAŽNA NAPOMENA ZA PERSONALIZIRANE PROIZVODE:
Sukladno članku 86. stavku 1. točki 3. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat robe) ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču (npr. proizvodi s tiskom imena, fotografija, posebnim natpisima ili dizajnom po želji kupca).

Za sve ostale (nepersonalizirane) proizvode vrijede sljedeća pravila:

  • Kupac mora obavijestiti Prodavatelja pisanom izjavom prije isteka roka od 14 dana.
  • Trošak povrata robe u ovom slučaju snosi Kupac.
  • Proizvod mora biti vraćen nekorišten i u originalnoj ambalaži.

7. Reklamacije i materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima. U slučaju opravdane reklamacije, Prodavatelj će o svom trošku zamijeniti proizvod ili vratiti uplaćeni iznos.

8. Pisani prigovor i rješavanje sporova

Kupac može podnijeti pisani prigovor putem e-maila: prigovori@creatora.hr. Odgovor na prigovor bit će dostavljen u roku od 15 dana.
U slučaju spora, nadležan je sud u Zagrebu.